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AMOA Métiers IT (DSI) : Organisation et structuration des services IT. eSourcing/Appel d'Offres/CCTP. Maîtrise des Risques. Gouvernance des prestations de la DSI et Pilotage des contrats/SLA. Amélioration continue de la Qualité. Coordination et Gestion de Programme/Projets (PPM/PMO), Processus et Services: SMQ et SMS.
Pratique des référentiels de bonnes pratiques (COBIT, CMMI, ITIL, et eSCM) et des normes ISO.